Manual de Cultura e Conduta da Azeen
Bem-vindo ao Manual de Cultura e Conduta da Azeen. Mais do que apresentar regras, este documento mostra a forma como pensamos, trabalhamos e construímos a nossa empresa todos os dias.
Nossa cultura é construída diariamente por cada colaborador. Ela está presente em cada atendimento, em cada decisão e na forma como tratamos clientes e colegas. Esperamos que este manual sirva como um guia para fortalecer essa cultura e ajudar todos a crescerem junto com a Azeen.
Quem Somos
Nascemos em 2018, em um pequeno cômodo, mas com um sonho muito grande: transformar a forma como as pessoas enxergam a contabilidade.
Desde o primeiro dia utilizamos tecnologia para criar processos mais rápidos, seguros e inteligentes, reduzindo burocracias e liberando tempo para aquilo que realmente gera valor.
Ao longo da nossa trajetória percebemos que a tecnologia, sozinha, não resolve problemas. Ela potencializa pessoas.
Por isso, automatizamos tudo o que é possível para que nossa equipe possa dedicar mais tempo a orientar, atender e cuidar dos nossos clientes.
Sabemos que, quando fazemos bem o nosso trabalho, permitimos que nossos clientes tenham mais tranquilidade para cuidar de outras pessoas.
É por isso que acreditamos que nosso trabalho vai muito além da contabilidade. Ajudamos pessoas a crescer com segurança, eficiência faz parte do nosso DNA.
Nossos Valores
1. Sonhar Grande e Trabalhar Duro
Começamos pequenos, mas sempre acreditamos em um futuro muito maior. Trabalhamos com visão de longo prazo e sabemos que grandes resultados são construídos com dedicação e disciplina.
2. Eficiência
Sempre buscamos a forma mais inteligente de realizar o nosso trabalho. Tecnologia, processos bem definidos e organização nos permitem entregar mais qualidade, reduzir erros e gerar mais valor para nossos clientes.
3. Atendimento Humanizado
Nenhum cliente deve se sentir sozinho. Nunca deixamos alguém sem retorno, explicamos de forma simples e buscamos transmitir segurança em cada atendimento. Mais do que resolver demandas, queremos construir relações de confiança.
4. Melhoria Contínua
Acreditamos que sempre existe uma maneira melhor de fazer as coisas. Erros geram aprendizado, dificuldades geram evolução. Sempre que identificarmos um problema, devemos procurar uma solução e transformar essa experiência em melhoria para nossos processos, sistemas ou forma de trabalhar.
Comportamentos Esperados
1. Faça o que for preciso, mesmo que não seja sua função
Na Azeen, não trabalhamos pensando apenas no nosso cargo. Trabalhamos pensando no cliente e na equipe.
Se você perceber um problema que pode ajudar a resolver, tome a iniciativa. Nem sempre será sua responsabilidade resolver tudo, mas sempre será sua responsabilidade contribuir para que a solução aconteça.
Somos um time, e o sucesso da empresa depende da colaboração entre todos.
2. Pesquise antes de perguntar
Valorizamos pessoas curiosas e com iniciativa. Antes de levar uma dúvida para um colega, procure pesquisar. Utilize nossa base de conhecimento, a legislação, o Google, o ChatGPT e outras ferramentas que possam ajudá-lo a encontrar a resposta.
Isso não significa que você não possa pedir ajuda, pelo contrário. Esperamos que você traga dúvidas mais elaboradas, mostrando quais caminhos já percorreu. Essa postura acelera seu aprendizado e fortalece sua autonomia.
3. Pense grande. Aja agora
A Azeen é uma empresa que está crescendo rapidamente. Queremos pessoas que tenham vontade de crescer junto conosco. Não espere o momento perfeito para contribuir. Boas ideias, melhorias e iniciativas são sempre bem-vindas. Quem demonstra comprometimento, aprende continuamente e vive nossa cultura naturalmente conquista mais oportunidades de desenvolvimento e crescimento profissional.
4. Seja um solucionador
Não queremos apenas pessoas que identificam problemas, queremos pessoas que ajudam a resolvê-los. Sempre que encontrar uma dificuldade, pergunte-se: o que posso fazer para melhorar essa situação?
Pequenas melhorias feitas diariamente constroem grandes empresas.
5. Errou? Aprenda e corrija
Errar faz parte do crescimento, esconder um erro não faz parte da nossa cultura. Quando algo não acontecer como planejado, comunique rapidamente, corrija a situação e reflita sobre como evitar que ela aconteça novamente. Nosso objetivo nunca é procurar culpados, é aprender continuamente.
6. Pratique a simplicidade
A contabilidade já é complexa por natureza, nosso trabalho é simplificá-la. Evite burocracias desnecessárias, explique assuntos técnicos de forma simples.
Comunique-se de maneira clara. Quanto mais fácil for para o cliente entender, maior será a confiança construída.
7. Ajude seu colega
Compartilhar conhecimento nunca diminui seu valor. Pelo contrário, fortalece a equipe, desenvolve novas lideranças e torna a empresa mais preparada para crescer.
Na Azeen acreditamos que quem ensina também aprende. E pessoas que ajudam outras pessoas a evoluir costumam conquistar maior confiança, mais autonomia e novas oportunidades ao longo da sua trajetória.
Ambiente de Trabalho
Acreditamos que excelentes resultados acontecem quando as pessoas trabalham em um ambiente saudável, respeitoso e colaborativo. Por isso, buscamos construir um espaço onde todos possam aprender, compartilhar ideias e crescer profissionalmente.
Respeitamos a individualidade de cada pessoa e acreditamos que diferentes experiências, opiniões e formas de pensar tornam nossa equipe mais forte.
Queremos que todos trabalhem com conforto. Ao mesmo tempo, esperamos bom senso, respeito ao ambiente e uma postura compatível com a imagem profissional que desejamos transmitir aos nossos clientes.
Também repudiamos qualquer forma de preconceito, discriminação, assédio moral ou assédio sexual. Todas as pessoas devem ser tratadas com respeito, independentemente do cargo, tempo de empresa ou qualquer característica pessoal.
Nosso compromisso é manter um ambiente seguro, acolhedor e baseado na confiança. Nossa reputação é construída diariamente e depende das atitudes de cada colaborador.
Normas Internas e Boas Práticas
Estas normas existem para garantir organização, segurança, respeito e um ambiente de trabalho produtivo para todos. Mais do que regras, elas representam boas práticas que ajudam a fortalecer a nossa cultura.
1. Saídas durante o expediente
Caso seja necessário se ausentar da empresa durante o expediente, solicite autorização ao responsável pelo seu setor ou à liderança. Essa comunicação é importante para manter a organização da equipe e garantir que nossos clientes continuem sendo atendidos com qualidade.
2. Organização do ambiente
Prezamos por um ambiente limpo, organizado e agradável. Cada colaborador é responsável por manter seu espaço de trabalho em ordem, bem como colaborar com a organização das áreas comuns.
Ambientes organizados favorecem a produtividade, reduzem erros e demonstram respeito pelas pessoas que trabalham ao nosso lado.
3. Armários e objetos pessoais
Disponibilizamos armários para que os colaboradores guardem seus objetos pessoais durante o expediente. O uso de cadeado é de responsabilidade de cada colaborador. A empresa não se responsabiliza por perdas, furtos ou danos causados a objetos pessoais.
4. Registro de ponto
O registro correto da jornada de trabalho é responsabilidade de cada colaborador. Lembre-se de registrar corretamente os horários de entrada, saída para intervalo, retorno e encerramento da jornada. Esse cuidado garante conformidade com a legislação e evita transtornos futuros.
5. Adiantamento salarial
Quando necessário, o colaborador poderá solicitar adiantamento salarial de até 40% do salário base, respeitando as políticas internas da empresa.
6. Desenvolvimento profissional
Acreditamos que o aprendizado faz parte do trabalho. Por isso, treinamentos, integrações, cursos e capacitações promovidos pela empresa fazem parte do desenvolvimento esperado de todos os colaboradores.
Quanto mais aprendemos, maior é nossa capacidade de gerar valor para nossos clientes e construir oportunidades de crescimento dentro da Azeen.
7. Uso de equipamentos e sistemas
E-mails, computadores, sistemas, internet e demais recursos disponibilizados pela empresa devem ser utilizados de forma ética, responsável e prioritariamente para atividades relacionadas ao trabalho.
Esses recursos existem para facilitar nossas atividades e proteger as informações da empresa e dos nossos clientes.
8. Uso do celular
O celular faz parte da rotina de trabalho e, em muitos momentos, também é uma ferramenta importante.
No entanto, seu uso para assuntos pessoais deve acontecer com responsabilidade e bom senso, evitando interferências na produtividade, concentração ou atendimento aos clientes.
Durante reuniões, treinamentos ou atendimentos, mantenha o aparelho no silencioso, demonstrando respeito pelas pessoas presentes.
9. Compromisso com nossa cultura
Nosso objetivo é manter um ambiente baseado em confiança, colaboração e responsabilidade. Quando alguma destas normas não for cumprida, a situação será analisada individualmente. Sempre que possível, acreditamos na orientação e no diálogo.
Entretanto, em casos de descumprimentos graves ou reincidentes, poderão ser aplicadas medidas disciplinares previstas na legislação trabalhista.
Sigilo e Segurança
A confiança é um dos maiores patrimônios da Azeen. Todos os dias nossos clientes compartilham conosco informações financeiras, tributárias, contábeis e estratégicas extremamente sensíveis.
Essas informações existem porque eles confiam em nosso trabalho. Independentemente da sua função, todas as informações às quais você tiver acesso durante suas atividades devem ser tratadas com absoluto sigilo.
Isso inclui dados de clientes, documentos, processos internos, estratégias da empresa, sistemas, informações financeiras e qualquer conteúdo que não seja de domínio público.
Essas informações jamais devem ser compartilhadas com pessoas não autorizadas, utilizadas para benefício próprio ou divulgadas fora da empresa. Proteger esses dados é uma responsabilidade de todos nós.
A confiança dos nossos clientes foi construída ao longo de muitos anos. Cabe a cada colaborador ajudar a preservá-la todos os dias.
Consequências por Descumprimento
Nossa cultura é construída diariamente pelas atitudes de cada colaborador. Por isso, esperamos que todos ajam de acordo com os princípios e comportamentos apresentados neste manual.
Quando ocorrer o descumprimento de alguma norma ou comportamento esperado, nossa primeira atitude será sempre orientar, esclarecer e buscar o desenvolvimento da pessoa.
Entretanto, situações graves ou reincidentes poderão resultar na aplicação das medidas disciplinares previstas na legislação trabalhista.
Mais importante do que aplicar regras, queremos preservar a cultura que estamos construindo juntos.
Conclusão
Se você acredita em aprender continuamente, assumir responsabilidades, trabalhar em equipe, buscar soluções e construir algo que faça diferença na vida dos nossos clientes, acreditamos que este é o lugar certo para você.
Seja bem-vindo à Azeen. Vamos crescer juntos.